7月29日早上，58歲的志愿者黃勇提前來(lái)到宜都城市旅游服務(wù)中心，整理志愿者服裝、擺放飲用水、藿香正氣水等消暑物資……為一天的志愿服務(wù)工作做好準(zhǔn)備。三天前，黃勇參與了交通引導(dǎo)志愿服務(wù)，這次是請(qǐng)求參與三峽千古情志愿服務(wù)后勤保障工作。
“您好！您是網(wǎng)上預(yù)約游客，拿好身份證可從這里進(jìn)去直接檢票就入園了，祝您玩得愉快！”在旅游服務(wù)中心對(duì)面的三峽千古情廣場(chǎng)，志愿者謝國(guó)慶正在為游客進(jìn)行政策解答，方便他們進(jìn)入景區(qū)游玩。“很感謝志愿者幫忙指路，她們看到我?guī)е『?，還幫我領(lǐng)取了兒童車，感到特別暖心。”來(lái)自武漢的游客王女士說(shuō)道。
志愿者謝國(guó)慶說(shuō)：“我們每天早上7點(diǎn)半就開(kāi)始簽到，然后到點(diǎn)位開(kāi)展志愿服務(wù)，主要為游客提供旅游咨詢服務(wù)，指導(dǎo)他們購(gòu)票、入園等。”
自7月26日三峽千古情景區(qū)開(kāi)業(yè)以來(lái)，宜都共有870余名志愿者在景區(qū)周邊商業(yè)街、停車場(chǎng)、公交站臺(tái)、斑馬線開(kāi)展文明勸導(dǎo)、交通疏導(dǎo)、宣傳引導(dǎo)、幫老扶幼等志愿服務(wù)，為廣大游客提供溫馨服務(wù)，營(yíng)造安全、有序、舒適、文明的旅游環(huán)境。
“請(qǐng)大家注意安全”“請(qǐng)大家快速通過(guò)”……臨近傍晚，從鱘龍水街到三峽千古情景區(qū)的游客絡(luò)繹不絕。志愿者尤開(kāi)金一邊在斑馬線入口處維持秩序，一邊配合交警指揮車輛禮讓行人。晚上9點(diǎn)，景區(qū)門口的人流漸漸散去，站了4個(gè)多小時(shí)的尤開(kāi)金身上的紅馬甲早已被汗水浸濕：“晚上人多、車多，交通安全尤為重要，只要大家能在宜都有好的旅游體驗(yàn)，我們辛苦點(diǎn)不算啥。”
為提升旅游服務(wù)保障水平，讓游客有更舒心的旅游環(huán)境，市委宣傳部、市委社會(huì)工作部根據(jù)景區(qū)人流量及游客需求，組織成立宣傳引導(dǎo)、文明引導(dǎo)、文明交通等6個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，分上午、下午和晚上三個(gè)班次，配合三峽千古情景區(qū)營(yíng)業(yè)時(shí)間，在景區(qū)周邊及鱘龍水街開(kāi)展志愿服務(wù)。
7月初，為進(jìn)一步提高志愿服務(wù)水平，市委宣傳部聯(lián)合市委社會(huì)工作部、機(jī)關(guān)工委，圍繞志愿服務(wù)禮儀知識(shí)、文明交通引導(dǎo)、突發(fā)疾病應(yīng)急處理等內(nèi)容，開(kāi)展了三峽千古情志愿服務(wù)專題培訓(xùn)。同時(shí)，市委宣傳部聯(lián)合市文旅局發(fā)布《當(dāng)好東道主 熱情迎客來(lái)》倡議書，積極動(dòng)員各級(jí)志愿服務(wù)組織、廣大志愿者積極參加三峽千古情文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大市民當(dāng)好東道主。
7月28日，宜都暴雨如注。“宜都人”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張曉芹在景區(qū)門口巡邏時(shí)，偶遇一位步履匆匆的老爺爺，上前詢問(wèn)得知是來(lái)自河南的游客，其孫子突發(fā)頭痛不適，急需購(gòu)藥。張曉芹迅速行動(dòng)，與同伴將孩子送至游客服務(wù)中心醫(yī)務(wù)室，并派隊(duì)員騎摩托疾馳購(gòu)藥。不到8分鐘，藥物便送至游客手中。老爺爺拉著張曉芹的手，連聲道謝，還熱情邀請(qǐng)張曉芹今后一定要到河南做客。（通訊員 宋杰）
三峽千古情點(diǎn)燃兩江盛夏
宜都志愿者
讓五湖四海的游客
感受到了文明城市宜都的
熱情和溫度
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