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宜都融媒訊（記者 熊婷婷 廖賢丹 通訊員 周安琪）近日，市人民醫(yī)院成立“入出院一站式服務(wù)中心”，通過將醫(yī)保及費(fèi)用結(jié)算等流程整合到一個(gè)窗口，減少患者跑腿和等待時(shí)間，讓大家就醫(yī)更方便更省心。

9月11日上午，在市人民醫(yī)院外科樓“入出院一站式服務(wù)中心”前，幾位患者及家屬正在辦理入出院手續(xù)，記者觀察發(fā)現(xiàn)，不出五分鐘就能辦理完畢，辦理流程十分高效。

市人民醫(yī)院醫(yī)保管理辦公室主任李玉蓮介紹：“以前病人要排兩次隊(duì)，可能有時(shí)候要半小時(shí)或者以上，短的時(shí)間也要十幾分鐘。（現(xiàn)在）我們重新制定了入出院的流程，以及完善了信息系統(tǒng)的無(wú)紙化推送，病人只排一次隊(duì)，就可以完全完成出院的即時(shí)結(jié)算。”

今年，市人民醫(yī)院針對(duì)患者及家屬反映的反復(fù)排隊(duì)、手續(xù)繁雜等問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，成立“一站式服務(wù)中心”，將多部門多窗口辦理的事項(xiàng)整合到一個(gè)窗口，患者及家屬可以在一個(gè)窗口完成入出院相關(guān)事項(xiàng)，最大程度縮短患者就醫(yī)時(shí)間。

市民高克林是過來(lái)辦出院手續(xù)的，“一個(gè)窗口就把所有的（包括）結(jié)賬，基本上都辦完了，也不用到處跑，很方便、很快捷，就不浪費(fèi)時(shí)間?！?/p>

同時(shí)，“一站式”服務(wù)也讓臨床一線醫(yī)護(hù)人員不再頻繁遞交資料，而是通過信息系統(tǒng)無(wú)紙化推送，將病人的各項(xiàng)信息整理過后線上推送至“結(jié)算中心”，減輕醫(yī)護(hù)人員工作量。

“推行‘入院及出院一站式服務(wù)中心’以來(lái)，減少了我們護(hù)士下送資料的時(shí)間，提高了我們的工作效率，可以讓護(hù)士有更多的時(shí)間為患者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)‘多跑路’，讓護(hù)士‘少跑腿’?！笔腥嗣襻t(yī)院普外科一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)方敏說(shuō)道。

“一站式服務(wù)”只是市人民醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)縮影，醫(yī)院還通過執(zhí)行預(yù)出院機(jī)制，確保患者出院即時(shí)辦結(jié)；拆除窗口玻璃圍擋，零距離服務(wù)群眾，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

市人民醫(yī)院醫(yī)保管理辦公室主任李玉蓮表示：“下一步，我們的信息系統(tǒng)準(zhǔn)備做一個(gè)叫號(hào)系統(tǒng)，（患者）完全不用排隊(duì)，患者只需要在休息等候區(qū)，叫到號(hào)了上去辦理就可以，（這樣也可以）進(jìn)一步縮短患者的等待時(shí)間，提高辦事效率?！?/p>

（責(zé)編：李忠益 劉娟 審核：黨艷秋）