荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員高峽 彭添宇)5月11日晚,一輛滿載40余名師生的研學(xué)大巴回程途中突發(fā)故障,車輛拋錨停留在宜都北收費(fèi)站外廣場(chǎng)。湖北交投宜昌運(yùn)營公司宜都北收費(fèi)站工作人員迅速反應(yīng),以高效、貼心的服務(wù)贏得了師生們的集體點(diǎn)贊。
據(jù)了解,當(dāng)晚18:30左右,這輛研學(xué)大巴在駛離宜都北收費(fèi)站時(shí)突然發(fā)生故障,無法繼續(xù)行駛。面對(duì)突如其來的困境,師生們情緒緊張,擔(dān)心會(huì)影響到研學(xué)計(jì)劃和時(shí)間,帶隊(duì)老師更擔(dān)心學(xué)生們的安全和體驗(yàn)感。當(dāng)班班長了解情況后,迅速在車尾擺放反光錐,確保過往人員安全,并第一時(shí)間向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
在等待救援期間,收費(fèi)站工作人員為師生們送上了管理所自制的“蘭香奶茶”和面包緩解饑餓和疲勞,同時(shí)協(xié)助帶隊(duì)老師有序安排學(xué)生上洗手間,并不斷安撫師生們的情緒,確?,F(xiàn)場(chǎng)秩序井然。
經(jīng)過工作人員的積極協(xié)調(diào),19:40左右,新調(diào)度的大巴車很快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),師生們得以順利轉(zhuǎn)移,繼續(xù)他們的研學(xué)之旅。臨行前,師生們對(duì)宜都北收費(fèi)站工作人員的及時(shí)救援和周到服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝。