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“現(xiàn)在，我店里軟件硬件升級了，店面檔次提升了，店鋪經(jīng)營得越來越好了，真是越干越有信心，日子越過越紅火。感謝煙草部門，不僅幫助我建設(shè)美麗小店，還傳授指導(dǎo)給我這么多經(jīng)營技能?！比涨?，在湖北省宜都市五眼泉鄉(xiāng)荷葉村的零售客戶林瑩談起經(jīng)營變化，幸福溢于言表。

近年來，宜都市煙草專賣局（營銷部）持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，加快推動農(nóng)網(wǎng)零售終端現(xiàn)代化建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落地落實。

更換“新裝”提信心

鳳凰山超市位于宜都市五眼泉鄉(xiāng)，是袁昌國經(jīng)營了二十多年的老店，靠著貨真價實、服務(wù)熱情，贏得了周邊消費者的信賴。近幾年，隨著農(nóng)村居民收入水平的提高，消費者對于消費環(huán)境提出了新要求，鳳凰山超市傳統(tǒng)的營銷模式、雜亂的商品擺放方式已無法吸引更多消費者的青睞。

（圖為袁昌國改造后的新店鋪）

袁昌國意識到自己店鋪的短板，有了改造店鋪的念頭，當(dāng)袁昌國向煙草客戶經(jīng)理提出改造店鋪的想法，客戶經(jīng)理建議袁昌國根據(jù)店鋪的實際情況進行改造，盡可能將自身優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

在宜都煙草工作人員的幫助下，袁昌國開始對店鋪進行改造，更換店鋪招牌、優(yōu)化商品擺放、重新設(shè)計裝修。經(jīng)過一番改造，鳳凰山超市店鋪面貌煥然一新?！案脑旌髱淼男Ч浅４?，我的店鋪人氣越來越旺。現(xiàn)在，營業(yè)額不斷增加，店鋪管理起來也輕松了不少?！笨粗鴮挸髁痢⒄麧嵱行虻牡赇?，袁昌國的臉上露出了滿意的笑容。

如今，在宜都煙草的幫助下，越來越多的農(nóng)網(wǎng)終端加入到店鋪形象改造中來，店面環(huán)境更優(yōu)、消費體驗更佳、鄉(xiāng)村環(huán)境更美，農(nóng)村居民生活環(huán)境得到持續(xù)改善。

經(jīng)營理念新突破

“李老板，最近使用零售終端管理系統(tǒng)有沒有更得心應(yīng)手呀？”客戶經(jīng)理到零售客戶李玉琴的店鋪開展市場走訪時，李玉琴正在用零售終端管理系統(tǒng)盤點庫存。

“剛開始覺得掃碼很麻煩，不知道用這個系統(tǒng)有什么用，但我現(xiàn)在越來越體會到它帶來的好處了。數(shù)字化門店是未來的發(fā)展趨勢，這個系統(tǒng)就像智能管家，為我分析每天的經(jīng)營數(shù)據(jù)，商品庫存一目了然，使用會員積分讓我有了不少回頭客，掃碼銷售讓我的店鋪管理越來越方便……”

（圖為宜都煙草工作人員指導(dǎo)客戶使用終端管理系統(tǒng)）

為進一步提升客戶經(jīng)營能力，增強銷售數(shù)據(jù)使用效能，宜都煙草從硬件設(shè)施智能化和經(jīng)營數(shù)字化兩方面入手，推動農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售客戶使用現(xiàn)代終端設(shè)備管理店鋪。通過對銷售商品進行掃碼登記和后臺數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)了“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、會員制管理”，動動手指就可以了解店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握店鋪經(jīng)營情況。

綜合服務(wù)更便民

為進一步挖掘農(nóng)網(wǎng)市場的發(fā)展?jié)摿?，宜都煙草積極引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)終端主動融入數(shù)字鄉(xiāng)村新時代，打造綜合服務(wù)平臺，鼓勵有經(jīng)營能力的農(nóng)網(wǎng)終端設(shè)立金融服務(wù)點和快遞代收點，為周圍老百姓提供包裹代收、務(wù)工咨詢、資金代繳等多樣化服務(wù)。并在店內(nèi)設(shè)置了便民區(qū)，提供熱水、雨傘等，盡最大努力為進店消費者提供便利，既方便了老百姓，也提高了自身經(jīng)營能力，更為農(nóng)網(wǎng)終端注入新的活力。

（圖為宜都煙草工作人員開展駐店經(jīng)營活動）

“我現(xiàn)在店鋪增加了一些附加業(yè)務(wù)，在增加了人流量的同時，也提高了收入，每天開店都更有信心了。王老板笑著說，“我們也要不斷學(xué)習(xí)跟緊市場需求啊，顧客需要什么，我們就提供什么，努力找尋新的消費熱點?！?/p>

潮頭登高再擊槳，無邊盛景在前頭。下一步，宜都煙草將以夯實農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)為抓手，不斷推動增強農(nóng)網(wǎng)終端輻射力、農(nóng)網(wǎng)終端軟實力、農(nóng)村市場新活力，繼續(xù)深入探索農(nóng)網(wǎng)建設(shè)發(fā)展新道路，積極發(fā)揮農(nóng)網(wǎng)終端“示范效應(yīng)”，助力鄉(xiāng)村振興取得新成效。（楊曉曉）

（來源：中國日報）