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三峽日?qǐng)?bào)訊（記者方勇華、通訊員丹心）“我剛開了一家農(nóng)家樂(lè)，要領(lǐng)取定額發(fā)票，第一次辦理還很生疏。特別在微信掃二維碼認(rèn)證，開啟手機(jī)攝像頭人臉比對(duì)的時(shí)候，操作幾次失敗后手就一直發(fā)抖，手機(jī)也拿不穩(wěn)。幸好有‘紅色代跑團(tuán)’的耐心指導(dǎo)，他們幫我拿手機(jī)，又調(diào)整到最佳角度掃臉識(shí)別，緩解了緊張情緒。”2月21日，在宜都市高壩洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，65歲的羅爺爺在“紅色代跑團(tuán)”的幫助下，從定額發(fā)票自助領(lǐng)取設(shè)備領(lǐng)到發(fā)票，高興不已。

以往，納稅人領(lǐng)取發(fā)票往往要到稅務(wù)窗口辦理，需拿號(hào)排隊(duì)等候，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，方便納稅人領(lǐng)取發(fā)票，高壩洲鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心接入了定額發(fā)票自助領(lǐng)取設(shè)備，納稅人只需通過(guò)手機(jī)掃碼，進(jìn)行人臉識(shí)別后即可按步驟領(lǐng)取定額發(fā)票，不用去稅務(wù)窗口辦理，受到納稅戶一致好評(píng)。

然而，對(duì)于部分年紀(jì)偏大的納稅人來(lái)說(shuō)，通過(guò)手機(jī)操作取票仍然存在諸多不便。定額發(fā)票發(fā)售終端設(shè)備投入使用后，雖說(shuō)是自助申領(lǐng)，但是需要納稅人通過(guò)本人身份證先放到感應(yīng)區(qū)進(jìn)行驗(yàn)證，然后開啟微信二維碼、掃描進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，開啟手機(jī)攝像頭人臉比對(duì)，再選擇相應(yīng)的發(fā)票類型，才能領(lǐng)取發(fā)票。對(duì)于年紀(jì)偏大的納稅人來(lái)說(shuō)，正確操作手機(jī)是個(gè)大問(wèn)題，存在手抖、操作繁瑣、不會(huì)面向正確的角度等問(wèn)題，讓他們很難一次掃臉識(shí)別通過(guò)。

針對(duì)老年人領(lǐng)取發(fā)票存在的手機(jī)操作難題，該鎮(zhèn)持續(xù)推出“稅務(wù)+紅色代跑團(tuán)”服務(wù)，在提供快捷取票的基礎(chǔ)上，通過(guò)組建“紅色代表團(tuán)”為老年人提供增值服務(wù)?！凹t色代表團(tuán)”采取口語(yǔ)化、親情化的服務(wù)，主動(dòng)為老人提供幫助，很大程度上減少了年紀(jì)偏大納稅人的辦稅時(shí)間和心中焦慮，實(shí)現(xiàn)了納稅人和“代跑團(tuán)”辦事效率“雙減負(fù)”，一分鐘內(nèi)就可以拿到發(fā)票。

“真方便、很貼心，在政務(wù)服務(wù)中心不僅可以自助取票，遇到問(wèn)題，他們還熱心幫助操作，為我們這些老年人解除了后顧之憂。”羅爺爺對(duì)“紅色代跑團(tuán)”的服務(wù)贊嘆不已。

“‘紅色代跑團(tuán)’安排專人圍繞納稅人關(guān)心的急難愁盼的問(wèn)題，精準(zhǔn)化服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升辦稅體驗(yàn)?！备邏沃拚?wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將深化“稅務(wù)+紅色代跑團(tuán)”服務(wù)理念，全心全意為納稅人服務(wù)，特別是幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，全程指導(dǎo)納稅人辦理定額發(fā)票申領(lǐng)、代開發(fā)票等涉稅業(yè)務(wù)，讓企業(yè)和周邊納稅人實(shí)現(xiàn)在“家門口辦稅”，讓納稅人感受到實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。