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通訊員 鄒嫻

近日，湖北省宜都萬達廣場商業(yè)管理有限公司將一面印著“供水連接千萬家，惠民工程暖人心”的錦旗送到了宜都市供水有限公司，對該公司在宜都市萬達廣場項目上提供的高效、優(yōu)質(zhì)、熱情、暖心的供水服務(wù)表示贊許和感謝。

贈送錦旗現(xiàn)場。（宜都市供水有限公司 供圖）

據(jù)悉，宜都市萬達廣場項目于2021年開工建設(shè)，位于宜都園林大道以北、蓮花堰村四號路以東，自該項目確定以來，宜都市供水有限公司主動溝通、積極協(xié)調(diào)，不斷優(yōu)化調(diào)整供水管道施工方案，施工時采取“夜貓子”模式，加快推進萬達廣場主管安裝接駁工作，為萬達順利開業(yè)提供了可靠的基礎(chǔ)保障。

項目建設(shè)過程中，宜都市供水有限公司主動幫助宜都萬達廣場商業(yè)管理有限公司對接物業(yè)公司，讓萬達項目方“零跑腿”完成過戶手續(xù)。同時，宜都市供水有限公司實行獲得用水“0000”服務(wù)，對萬達廣場金街近200戶商鋪用水實行“供用水合同免簽”，減少萬達項目方用水辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約了企業(yè)人力、物力及時間成本。萬達廣場開業(yè)后，宜都市供水有限公司仍持續(xù)做好跟蹤、監(jiān)測用水服務(wù)，為萬達項目方提供了平穩(wěn)、安全的供水保障。

一直以來，宜都市供水有限公司始終以企業(yè)和群眾滿意度為出發(fā)點和著力點，不斷在獲得用水上精簡流程、優(yōu)化環(huán)節(jié)、壓縮時限、降低成本，創(chuàng)新“一攬子”服務(wù)，在宜昌市首推“0環(huán)節(jié)、0天數(shù)、0資料、0費用”的“0000服務(wù)”，實現(xiàn)了前置服務(wù)、無感開戶、無感通水，由“企業(yè)等用水”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄋ绕髽I(yè)”。與此同時，用戶需求可一網(wǎng)受理、一窗通辦、一站式辦結(jié)，同時設(shè)立供水客戶經(jīng)理“一對一”服務(wù)，落實首問負責制、回訪制、代辦幫辦制，做到線外零收費、申報零資料、報裝零跑腿、用水零操心，讓用戶感受供水速度和暖心服務(wù)。

宜都市供水有限公司負責人表示，下一步，將繼續(xù)堅持“用戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境，更加用心、用力、用情，當好服務(wù)用戶的“店小二”。

（來源：湖北日報）