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當(dāng)下，線上平臺(tái)成為不少商家尤其是定制類行業(yè)商戶與客戶溝通的手段。當(dāng)你作為商家和客戶成功加上微信后，客戶發(fā)來(lái)聲稱是參考樣式的壓縮文件，你會(huì)點(diǎn)開(kāi)嗎？

近日，網(wǎng)友萌萌（化名）反饋，從事裝修行業(yè)的她近期收到陌生客戶發(fā)來(lái)的壓縮文件，聲稱是戶型圖，但其點(diǎn)開(kāi)后卻發(fā)現(xiàn)該文件是電腦病毒，無(wú)奈之下只能重裝系統(tǒng)。

客戶以戶型圖等名義

發(fā)來(lái)病毒文件

有商家點(diǎn)擊后重裝電腦系統(tǒng)

萌萌稱，因?yàn)閺氖卵b修行業(yè)，她經(jīng)常會(huì)遇上客戶加微信后帶著戶型圖來(lái)詢價(jià)的情況。5月初，有客戶通過(guò)某二手閑置平臺(tái)找到其店鋪?zhàn)稍冄b修事宜，兩人加過(guò)微信后，對(duì)方隨即發(fā)來(lái)一個(gè)壓縮文件，稱是戶型圖讓萌萌查看報(bào)價(jià)。萌萌用手機(jī)點(diǎn)擊后發(fā)現(xiàn)無(wú)法打開(kāi)，將情況告知了對(duì)方，對(duì)方卻堅(jiān)稱不可能，并指導(dǎo)她用電腦打開(kāi)。“然后我就發(fā)現(xiàn)電腦中病毒了，而且刪不掉。”萌萌說(shuō)，自己目前沒(méi)損失，但因?yàn)橹辛瞬《?，無(wú)奈之下只能重裝了電腦系統(tǒng)。

遇到這類情況的不止萌萌一人，自4月初開(kāi)始，從事室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)的陳星（化名）和同事也頻繁收到客戶發(fā)來(lái)的壓縮文件。“都是以圖紙和其他內(nèi)容為借口發(fā)來(lái)的壓縮包，點(diǎn)開(kāi)后發(fā)現(xiàn)是執(zhí)行程序，后綴顯示是exe。”陳星說(shuō)，自己所在的公司在網(wǎng)上均有店鋪，很多客戶會(huì)通過(guò)店鋪加微信，咨詢合作事宜。正常情況下，一般客戶都會(huì)發(fā)來(lái)cad文件或者圖片以供他們?cè)O(shè)計(jì)參考，但這幾周，他和同事幾乎每天都能遇到陌生客戶發(fā)來(lái)壓縮文件的情況。

陳星和同事多次收到“客戶”發(fā)來(lái)的壓縮包文件

“一開(kāi)始是需要解壓的壓縮包，后面直接發(fā)帶有.chm和.bat后綴的文件，我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)都是病毒。”陳星表示，這些客戶自稱發(fā)來(lái)的文件是圖紙，讓其打開(kāi)文件報(bào)價(jià)，有幾位同事第一次遇上基本就中招了。

陳星同事收到自稱是客戶發(fā)來(lái)的戶型結(jié)構(gòu)圖文件

“這些程序執(zhí)行后，會(huì)通過(guò)后臺(tái)控制電腦上的用戶微信建群發(fā)廣告，還會(huì)刪除用戶電腦內(nèi)的文件資料?！标愋墙榻B，因?yàn)閯傞_(kāi)始不知道是什么病毒，大家只能備份資料重裝電腦系統(tǒng)。“我也刷到其他行業(yè)碰到這類情況的消息，像定制蛋糕、定制珠寶和婚紗攝影的都有?！?/strong>他說(shuō)。