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近日，武漢市民李女士（化名）突然接到一通假冒“客服”的FaceTime視頻電話，對方詢問其是否網(wǎng)購過某種藥品。這恰恰與李女士的網(wǎng)購記錄不謀而合。隨后，該“客服”稱在網(wǎng)購時，李女士開通了一個名為“百萬醫(yī)療保險”的項目。開通時免費，現(xiàn)在免費體驗已到期，若不關閉該功能，將自動續(xù)保，每個月要支付800元的保費。

李女士表示，此前并未聽說過“百萬醫(yī)療保險”業(yè)務。但在對方的引導下，的確看到了自己微信中開通著某項“百萬”開頭的業(yè)務，這讓李女士對該“客服”的說辭深信不疑。

對方還“好心”地告誡李女士，如未按期繳費，還會影響個人征信。聽到這里，李女士慌了，趕忙要求“客服”將此項業(yè)務關閉。

在接下去的通話中，不明所以的李女士在該“客服”的要求下登錄了虛假客服網(wǎng)站，并根據(jù)騙子要求填寫所謂的四位數(shù)字組成的“退保代碼”，并刷臉認證。

然而，李女士輸入的其實并不是什么“退保代碼”，而是轉賬金額，掃臉驗證實則是“掃臉支付”。就這樣，數(shù)千元落入騙子的賬戶。李女士發(fā)現(xiàn)被騙后，不得不報警求助。

記者從武漢市反電信網(wǎng)絡詐騙中心了解到，近期，武漢市發(fā)生的通過FaceTime通話實施的冒充客服類電詐，受害人中40歲至70歲的中老年女性占比九成。

“如果能及時關閉蘋果FaceTime通話功能，可有效避免該類案件發(fā)生。”反詐中心民警楊雅迪介紹。

原來，F(xiàn)aceTime軟件集合了電話、視頻會議、屏幕共享三種功能，允許陌生人單方面發(fā)起通話。只要兩臺設備都擁有FaceTime就可以實現(xiàn)視頻通話功能。通話時，用戶可以自定義自己的通話昵稱。騙子可以將自己的昵稱更改為“110”“XX客服”或任何想顯示的名字，具有很強的迷惑性。

警方通過對案件復盤發(fā)現(xiàn)，騙子一般分三步操作。

第一步，騙子假冒平臺客服，利用盜取的信息點對點接入，通過FaceTime向受害人發(fā)起通話邀請。

第二步，騙子以需取消不實貸款、調整貸款利率、關閉金融賬戶，否則會影響個人征信為由，誘導受害人進入網(wǎng)絡會議室開啟屏幕共享。同時會出示仿冒的工作證件、征信報告等，打消受害人疑慮，借機竊取受害人的信息。

第三步，騙子以“消除貸款賬戶”“清空額度”“資金凍結”等理由，要求受害人將銀行賬戶內的資金，或在網(wǎng)貸平臺上申請的貸款轉入指定賬戶。待轉賬完畢，就將受害人拉黑。

警方提醒：凡是接到陌生人來電自稱是客服人員，要求添加微信、開啟屏幕共享、詢問貸款、銀行卡情況的，請第一時間掛斷電話；凡是接到陌生人打來視頻通話的，請一律掛斷；凡是無使用FaceTime功能需求的，請關閉FaceTime通話功能。