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宜都融媒訊（通訊員 鄧靚）9月16日上午9點，碧桂園觀瀾小區(qū)9號樓前的小廣場熱鬧非凡。小區(qū)開展了每月一次的貼心服務節(jié)，為居民提供了免費磨刀、洗地毯、量血壓、車胎加氣、義診等便民服務，同時還有經(jīng)理接待日，讓居民有機會直接反映自己的意見和建議。在這里，網(wǎng)格員不僅是社區(qū)治理的參與者，更是居民的貼心人。

據(jù)了解，碧桂園貼心服務節(jié)是以服務社區(qū)居民、提升物業(yè)服務品質(zhì)為目的，通過多種方式為社區(qū)居民提供服務與幫助，希望建立社區(qū)居民與物業(yè)之間的良性溝通渠道，努力提升社區(qū)的幸福感。

網(wǎng)格員充分利用這個機會，和小區(qū)居民拉家常，加深和居民的熟悉度，同時搜集居民的一些難題。比如，小區(qū)停車難、擾民、環(huán)境衛(wèi)生等各類難題，網(wǎng)格員都會耐心傾聽，收集居民對社區(qū)治理的需求與建議。針對這些難題，網(wǎng)格員積極和物業(yè)對接，探討解決問題的方法。若物業(yè)難以解決，網(wǎng)格員便對接社區(qū)尋求解決方案。通過網(wǎng)格員對問題的收集與匯總，和社區(qū)、物業(yè)積極對接，協(xié)商解決群眾急難愁盼問題，精準對接居民需求，讓居民生活更暖心。

網(wǎng)格員還會定期回訪居民，了解問題是否得到圓滿處理，以及居民是否滿意。如果有新的問題或建議，網(wǎng)格員也會及時跟進，不斷提高自己的服務水平和工作效率，為居民創(chuàng)造一個更美好的生活環(huán)境，讓小區(qū)成為一個和諧溫馨的家園。

（責編：李華 向姝  審核：黨艷秋）