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宜都融媒訊（通訊員 毛新宇 熊麗君 李璐含 付金蘭）潘家灣土家族鄉(xiāng)地處宜都市西南山區(qū)，轄9村1社區(qū)，山大人稀且人口老齡化程度較嚴重。為全力提升群眾的幸福感和滿足感，該鄉(xiāng)結(jié)合地域及人口特點，織密“小網(wǎng)格”，對群眾的“微訴求”“微矛盾”認真分析，真誠服務，協(xié)助解決，探索走出一條具有潘灣特色的“微治理”新模式。

“1+N”模式——多元參與法治網(wǎng)格建設

“這又不是我一戶要走的路，不可能要我一個人承擔，那搞不好?！?/p>

“話也不能這么說，只要我們大家有商有量，有錢的出錢，沒錢的出力，一起來想辦法，問題肯定會解決的?！?/p>

一大早，望洲坪村三組村民汪德喜的家里就炸開了鍋，原來是因為前幾天下大雨，把汪德喜家的到戶路沖塌了。這幾天他家剛好要賣牲豬，這段路雖然不長，但被沖壞了之后，大車就進不來，豬也賣不了，汪德喜急得像熱鍋上的螞蟻，連忙給望洲坪村網(wǎng)格員熊麗君打電話，請求協(xié)助解決。

接到電話后，熊麗君立即聯(lián)系村治調(diào)委員鮮于運和，一起召集三組部分黨員、村民代表以及鄉(xiāng)賢理事會成員，趕往汪德喜家中，了解情況。隨后，大家分別給涉及的三戶農(nóng)戶做思想工作，最終達成協(xié)議：由汪德喜等三戶共同出資出力修好這段路。

今年以來，望洲坪村在潘家灣土家族鄉(xiāng)黨委領導下，開展“1+N”模式網(wǎng)格工作法，即網(wǎng)格員+治調(diào)委員、法治村主任、鄉(xiāng)賢理事會成員及各組熱心服務的老黨員等多元力量參與村內(nèi)各類矛盾糾紛化解，為望洲坪村深化法治網(wǎng)格建設打下了堅定的基礎。

“網(wǎng)格工作的點點滴滴涉及家家戶戶，光靠我一個人肯定忙不過來，需要大家一起努力。多方力量參與，既能快速化解矛盾，也能讓我在解決問題和困難的過程中學到更多經(jīng)驗。”望洲坪村網(wǎng)格員熊麗君說。

服務到“家”——“疙瘩事”擺上“流動調(diào)解桌”

“這個埋電線桿子的怎么回事？招呼都沒有打一聲就直接在我的田里施工了！”栗樹垴村二組村民陳百新氣沖沖地通過電話向網(wǎng)格員李璐含反映問題。

接到電話后，李璐含立即與村黨總支書記陳伯金、治調(diào)委員劉學松趕到現(xiàn)場進行調(diào)解。

原來是特高壓湖北工程鄂5施工標段施工方在施工前未與村委會報備參與協(xié)調(diào)，這才導致與農(nóng)戶發(fā)生了矛盾。

現(xiàn)場查看后，李璐含立即與施工方聯(lián)系，協(xié)調(diào)其和農(nóng)戶見面溝通，將矛盾擺上田間地頭的“流動調(diào)解桌”。

“施工我們絕對是大力支持的，但是請倆們盡量不要破壞農(nóng)作物，這些都是我們的心血?。　?/p>

“倆們在施工的過程中也一定要注意安全！”

……

經(jīng)過“流動調(diào)解”，雙方的矛盾在歡聲笑語中悄然消散。

為提高矛盾化解效率，栗樹垴村積極開展“流動調(diào)解桌”網(wǎng)格服務模式，矛盾發(fā)生在哪里，網(wǎng)格調(diào)解專班就趕往哪里。

“以往我們都是把矛盾雙方喊到村委會來進行調(diào)解，但是有些村民在路上越走火氣越大，導致我們的工作不好開展?，F(xiàn)在我們都是一接到電話就立即趕到現(xiàn)場，村民朋友看到我們對于他們的‘疙瘩事’如此上心，氣也就消了一大半了?！睂⒚芗m紛的“硬骨頭”化成“繞指柔”，如今的李璐含更加得心應手。

“典”亮生活——積極筑牢群眾自治根基

“你們兄弟兩個先別吵了！我這有一本民法典，不管誰對誰錯，你們都先坐下來好好學習一下！”

潘家灣村的段爺爺已年近九旬，兩個兒子因為贍養(yǎng)問題吵得不可開交，老人只好打電話給網(wǎng)格員李華蓉尋求幫助。

李華蓉與村治調(diào)委員杜鵬程趕到段爺爺家中后，第一時間制止了爭吵，要求兩兄弟靜下心來學習《中華人民共和國民法典》。

“成年子女不履行贍養(yǎng)義務的，缺乏勞動能力或者生活困難的父母，有要求成年子女給付贍養(yǎng)費的權(quán)利……”讀到這一條時，兩兄弟從一開始的抗拒，變得羞愧起來。

李華蓉與杜鵬程趁著兩兄弟情緒轉(zhuǎn)變的時機，立即以《中華人民共和國民法典》為依據(jù)進行普法宣傳，并就事論事開始調(diào)解兩兄弟之間的矛盾。經(jīng)過做工作，兩兄弟最終同意共同承擔起贍養(yǎng)父親的責任。

“在開展矛盾糾紛排查過程中我們就發(fā)現(xiàn)，很多矛盾發(fā)生的根本在于村民對法律條款等并不了解，所以我們現(xiàn)在上門調(diào)解矛盾，首先拿出《中華人民共和國民法典》，讓雙方都坐下來好好學習。”治調(diào)委員杜鵬程說，大部分村民在學習過程中都會認識到自己的錯誤，矛盾也就在無形中化解了。

除此以外，潘家灣村網(wǎng)格員在開展日常工作的同時，也會借機開展普法宣傳，面對面向群眾耐心講解《中華人民共和國民法典》中與大家工作生活密切相關(guān)的法律知識、案例，把學習宣傳實施民法典與日常工作結(jié)合起來，真正讓《中華人民共和國民法典》走到群眾身邊、走進群眾心里。

以心“網(wǎng)”心——線上“微”商城線下“點對點”

“我看好多人現(xiàn)在都在抖音上賣東西，自己家也有一些土蜂蜜什么的，但我既不會拍視頻又不會直播，能不能教教我們怎么玩轉(zhuǎn)自媒體？”在杉木坑村一組的灣落會上，村民羅鳳娥說出了大家共同的心聲。

“我略懂一二，只要我能幫上忙，你們盡管說一聲，我抽時間過來?！鄙寄究哟寰W(wǎng)格員付金蘭自告奮勇。

在付金蘭的耐心指導下，羅鳳娥興趣盎然地學起了入門拍攝、剪輯，不一會兒就積累了幾十段素材。

整理完素材后，羅鳳娥抱著試試看的心態(tài)在抖音平臺發(fā)了幾個短視頻。很快，評論區(qū)就有了對蜂蜜感興趣的評論：“這個蜂蜜怎么賣的??？”“外地能發(fā)貨嗎？”

就這樣，在付金蘭的幫助下，44歲蜂農(nóng)羅鳳娥的線上“微”商城初具雛形。

除了幫助村民在網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品，付金蘭在平時的網(wǎng)格常態(tài)化走訪中，也會重點關(guān)注留守老人、特殊人群等群體，對他們反映的問題點對點做到應幫盡幫。

“網(wǎng)格走訪過程中發(fā)現(xiàn)的困難和問題，如果我自己解決不了，就向村里反映，村里研究后發(fā)現(xiàn)解決不了的，我會再上報鄉(xiāng)綜治（網(wǎng)格）中心進行研判后協(xié)助我們解決?？傊?，小網(wǎng)格里面不管遇到多么棘手的問題，我們網(wǎng)格員就像是群眾的家人，敢跟他們打包票解決問題，這是因為我相信所有網(wǎng)格員背后都有市、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)格中心作為我們堅強的后盾！”付金蘭語氣堅定。

鄉(xiāng)村是社會治理的前沿，網(wǎng)格就是群眾感知公共服務效率和溫度的“神經(jīng)末梢”?！皩τ谏絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說，只有超前謀劃，精心組織，不斷推動農(nóng)村網(wǎng)格化創(chuàng)新管理，才能進一步激活基層社會治理工作活力，實現(xiàn)服務群眾由‘最后一公里’到‘零距離’?！迸思覟惩良易遴l(xiāng)黨委書記吳光立說。

（責編：向姝  李華 審核：黨艷秋）