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宜都融媒訊（通訊員 樊雙鑫 胡培艷）近年來，宜都市人社局不斷完善爭議調(diào)解機制，以“綠色通道”暢通特殊群體維權(quán)之路，以良法善治護航全市高質(zhì)量發(fā)展。

設(shè)立“綠色受理通道”。對特殊困難群體案件、重大勞動爭議案件、急案積案實行優(yōu)先受理，第一時間上報并開展調(diào)查；設(shè)置“維權(quán)中心在一樓、反饋窗口在一樓、仲裁員在一樓”，讓群眾“一進門”就能反饋問題求助，“一開口”就有工作人員接待，“一點頭”就能展開案件調(diào)查；通過全國根治欠薪平臺、人社窗口電話、12345服務(wù)熱線等線上渠道，全方位受理群眾求助需求。今年以來，已通過各種渠道受理案件122件，受理率達90%以上。

設(shè)立“綠色專調(diào)通道”。對特殊群體維權(quán)案件實行“速調(diào)快裁”模式，力爭將問題解決在基層、把糾紛消滅在萌芽，高效高質(zhì)為弱勢群體維護權(quán)益；積極對接司法局和法律機構(gòu)，組織一批專業(yè)律師，通過“仲裁員+法律援助律師”的專人專調(diào)模式為他們保駕護航；落實“人社+工會”“人社+法院”等“1+N”矛盾多元化解機制在特殊群體維權(quán)中的運用，通過“府院聯(lián)動”的方式為特殊群體排憂解難。目前共調(diào)解結(jié)案113件，調(diào)解率達到92.62%。

設(shè)立“綠色援助通道”。聯(lián)合司法局、法律援助中心在維權(quán)中心設(shè)置法律援助服務(wù)窗口，有需求的群眾可以通過翻閱桌面的《宜都市公共法律服務(wù)專家?guī)臁?，掃描二維碼或者撥打律師電話進行求助；打造“一站八點三融合”的全域勞動關(guān)系公共服務(wù)模式，依托遍布全市的“一站八點”服務(wù)站，讓群眾在家附近就能尋求到法律援助?！耙徽景它c”建成以來，已先后為6000多名勞動者及100多家用人單位提供了法律援助服務(wù)，勞動爭議調(diào)解成功率達94.2%。

（責(zé)編：李華 劉娟  審核：黨艷秋）