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部門(mén)動(dòng)態(tài)

宜都這位公交女司機(jī)收到了一封匿名信,只因……
發(fā)布日期:2024-05-15 來(lái)源:市交運(yùn)局 編輯:宜都融媒體

宜都融媒訊 “上車(chē)后讓我坐穩(wěn)再付款,一再提醒我,怕我摔倒,貼心的服務(wù),讓我感動(dòng)……”近日,宜都華運(yùn)公司收到一封熱心市民手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信,信中對(duì)702線(xiàn)女駕駛員陳橋表示了感謝。

陳橋是華運(yùn)公司“宜都芳華”女子班組中的一員,這個(gè)班組剛剛被宜都市總工會(huì)予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。

“這位女師傅開(kāi)車(chē)很平穩(wěn),對(duì)車(chē)上的老年人也很照顧,那種善意的微笑,親切的話(huà)語(yǔ),讓我覺(jué)得夏天的公交車(chē)不再是燥熱的……”憑借樸實(shí)熱情、真誠(chéng)有禮、貼心細(xì)致的服務(wù),陳橋獲得了乘客的肯定和贊賞。

自入職以來(lái),在8米車(chē)廂內(nèi),陳橋一趟又一趟地將乘客送往目的地。熟悉的公交線(xiàn)路每天承載著不同的陌生面孔,也記錄了陳橋與公交車(chē)的駕駛故事。

成為一名出色的“女司機(jī)”并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單。剛?cè)肼殨r(shí),陳橋精神壓力特別大,“這么多人坐我的車(chē),我可千萬(wàn)不能出差錯(cuò)!”

細(xì)心的“傳幫帶”師傅發(fā)現(xiàn)了她的顧慮,于是主動(dòng)找她聊天:“新手上路,別害怕,你就握好方向盤(pán),看好路況,顧好眼前?!?/p>

慢慢地,陳橋建立了自信,終于握緊了手中的方向盤(pán)。

陳橋坦言:“最難熬的就是早出晚歸的工作時(shí)間,如果開(kāi)早班車(chē),凌晨五點(diǎn)就得起床,如果開(kāi)晚班車(chē),則要等到晚上七八點(diǎn)才能下班?!痹隈{駛過(guò)程中,如果遇上堵車(chē),連去個(gè)洗手間,好好喝口水的時(shí)間都沒(méi)有。

“既然選擇了,就不能輕言放棄!每當(dāng)看到乘客到達(dá)目的地后滿(mǎn)意的笑容,感覺(jué)一切的付出都是值得的?!本瓦@樣,靠著對(duì)這份工作的熱愛(ài),以及工作帶來(lái)的快樂(lè)和成就感,陳橋一路堅(jiān)持了下來(lái)。

在日常工作中,陳橋總是以一個(gè)女性特有的細(xì)膩,為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)。遇到老弱孕幼,她積極為他們協(xié)調(diào)座位;遇到不熟悉路線(xiàn)的乘客,她總能耐心地為其解答。她所在的702線(xiàn),單程28公里,途經(jīng)29個(gè)站點(diǎn),用時(shí)1個(gè)多小時(shí),這個(gè)行程陳橋每天至少往返8次,“當(dāng)你愿意為乘客多想一點(diǎn),也許就能讓他們的出行變成一段美好的回憶?!痹谥芏鴱?fù)始的交通線(xiàn)路中行駛,陳橋說(shuō)自己并不覺(jué)得枯燥無(wú)聊,“因?yàn)榭梢允斋@一張張不同的笑臉?!?/p>

成為全域公交駕駛員以后,陳橋更是時(shí)刻緊繃安全這根弦。在日常行車(chē)過(guò)程中,她嚴(yán)格做好“一控三防”工作,堅(jiān)持做到“一慢,二看,三通過(guò)”,不開(kāi)快車(chē)、斗氣車(chē)。她說(shuō),自己的責(zé)任就是將乘客安全送到目的地,所以絕對(duì)不能掉以輕心。入職以來(lái),她駕駛公交車(chē)未發(fā)生安全交通事故,也從未發(fā)生過(guò)任何服務(wù)質(zhì)量投訴,她以真誠(chéng)的付出和踏實(shí)的工作作風(fēng),贏(yíng)得了廣大乘客的贊譽(yù)和公司的認(rèn)可。

“沒(méi)想到每天都會(huì)做的小事,乘客會(huì)特意寫(xiě)來(lái)感謝信?!笔盏奖?yè)P(yáng)信后,陳橋表示,自己的服務(wù)得到了乘客的肯定,心里很開(kāi)心,并說(shuō)在今后的工作中,將繼續(xù)做好本職工作,全力服務(wù)好廣大市民乘客。

(責(zé)編:李華 向姝  審核:黨艷秋)

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