宜都融媒訊（通訊員 李清瀅）“當(dāng)時咨詢的時候，律師跟我說我這個案子涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，肯定會比較扯皮耗時，要我做好心理準(zhǔn)備。沒想到交到法院不到三天就拿到了賠償，這面錦旗你們一定要收下?！苯?，宜都市人民法院速裁團隊庭前調(diào)解了一起二手車買賣合同糾紛，原告鄒某在拿回部分車輛退款后送來錦旗表示感謝。
這面錦旗，也是該院速裁團隊堅持“小案不小看，小案不小辦”理念，用心用情用力辦好每一起牽動民心“小案”的一個工作縮影。
理念上促轉(zhuǎn)變，凝聚工作合力
“宜都法院每年辦理的民事訴訟案件中，幾乎三分之一都是小額案件，在我們看來稀松平常，但在當(dāng)事人眼中是百分之百的大事。我們辦案辦的是民生，更是民心，要把當(dāng)事人的事當(dāng)成自己家的事來辦，以‘如我在訴’的意識推動案結(jié)事了?！苯衲?月，宜都市人民法院黨組成員、副院長楊瀟在立案庭人員調(diào)整后的第一次庭務(wù)會上說。
為匹配速裁團隊快審的效率與質(zhì)量兼顧，宜都市人民法院整合優(yōu)化資源配置，選取經(jīng)驗豐富的資深法官、法官助理、書記員，按照“1+1+1”的人員配比組建了4個速裁組+1名特邀調(diào)解員的速裁團隊，以“傳幫帶、老帶新、促成長”的形式，形成老中青合理搭配的團隊力量。今年1-6月，宜都市人民法院速裁團隊受理案件474件，同比上升24.41%，占全院案件29.37%；結(jié)案457件，結(jié)案率96.41%，同比上升1.66%，占全院案件29.22%，法定審限內(nèi)結(jié)案率100%。
效率上創(chuàng)方法，快速定分止?fàn)?/strong>
對于速裁團隊而言，“效率”既是團隊的生存之本，也是人民群眾的內(nèi)心期待。為確保小額案件的高效辦理，宜都市人民法院速裁團隊線上線下齊發(fā)力，多元渠道化解難題。通過線上電話、微信聯(lián)系、線下夜間、周末上門等方式，盡量減少送達時間。為化解當(dāng)事人身處異地不便，現(xiàn)場調(diào)解開庭的難題，積極引導(dǎo)當(dāng)事人網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上開庭，打造“無紙化”全新訴訟服務(wù)模式。
同時，為精準(zhǔn)分流出小額案件，速裁團隊對收案進行二級甄別，對甄別出的小額案件實行“即收即分”“即立即送”“即調(diào)即結(jié)”的工作模式；對確需開庭的案件，實行“1周內(nèi)送達，2周內(nèi)開庭，30天內(nèi)結(jié)案”的審理模式。2024年1-6月，宜都市人民法院速裁團隊案件平均辦理時長8.03天，同比減少3.28天。
質(zhì)量上下功夫，調(diào)解貫穿始終
“這件案件目前調(diào)解的情況就是這樣，雙方當(dāng)事人的矛盾比較深，我們還要不要繼續(xù)組織雙方調(diào)解？”庭務(wù)會上，速裁團隊的法官助理劉全欣匯報了目前辦理的一件信息買賣合同糾紛的調(diào)解情況。
小案件不復(fù)雜，但想要辦好卻不簡單。如何兼顧法理情、怎樣實現(xiàn)“案結(jié)事了”，都考驗著速裁團隊工作人員的能力和水平。為把好案件質(zhì)量關(guān)，宜都市人民法院速裁團隊每周召開庭務(wù)會，集中學(xué)習(xí)政治理論、審判實務(wù)等業(yè)務(wù)知識，對較為復(fù)雜的小額案件進行集體會商，充分發(fā)揮集體智慧的力量。
同時，在案件辦理過程中，宜都市人民法院速裁團隊秉持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”的工作原則，始終將調(diào)解貫穿始終，致力于將雙方當(dāng)事人的損失降至最低。案件受理后，承辦人第一時間閱卷，厘清案情，掌握爭點，聯(lián)系當(dāng)事人開展調(diào)解工作，充分運用“背對背”“面對面”等調(diào)解方法，耐心充分聆聽當(dāng)事人訴求，加強與當(dāng)事人情感共鳴，曉之以理、動之以情，組織當(dāng)事人交心談心，堅持客觀公正立場，居中釋法明理，陳明利弊，幫助當(dāng)事人理性選擇解決方案。2024年1-6月，宜都市人民法院速裁團隊案件調(diào)撤率81.76%，同比上升4.31%。
效果上求實績，以真心換民心
“法官，你講解得很清楚，我現(xiàn)在就把錢交了，你們也幫我們把問題反饋給物業(yè)公司?！蔽飿I(yè)糾紛夜間送達現(xiàn)場，當(dāng)事人聽了速裁團隊工作人員的釋法析理，現(xiàn)場交納了物業(yè)費。
宜都市人民法院速裁團隊著力發(fā)揮“訴前調(diào)解+以案釋法”模式化處理效能，通過類案、裁判觀點推送，發(fā)揮示范裁判效應(yīng)，大大提高了物業(yè)糾紛系列案件自動履行率。2024年1-6月，速裁團隊受理物業(yè)糾紛中自動履行完畢率達88.89%。
在個案處理上，宜都市人民法院速裁團隊靈活運用微信調(diào)解、電話溝通等方式，加強程序性引導(dǎo)、以案釋法，努力尋找雙方當(dāng)事人都能接受的解決方案，讓當(dāng)事人知法、明理、順氣，促使當(dāng)事人握手言和并履行完畢。對于不能當(dāng)庭履行的當(dāng)事人，實行定期跟蹤回訪，及時提示不履行的法律后果，督促及時履行。
案結(jié)不是終點，治理方為初衷。宜都市人民法院速裁團隊在“抓末端，治已病”的同時，也注重“抓前段，治未病”，針對物業(yè)糾紛頻發(fā)的問題，聯(lián)合宜都市市場監(jiān)管局召開座談會，共同商討化解方案；組織干警到物業(yè)管理行業(yè)黨員春訓(xùn)班開展物業(yè)糾紛訴源治理普法宣講，直指物業(yè)服務(wù)行業(yè)中的典型問題，助力物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量。針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)貸款頻發(fā)，主動梳理相關(guān)數(shù)據(jù)及問題，及時與鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，積極融入共建共治基層社會治理“大格局”。每月聯(lián)合工商聯(lián)定期到重點企業(yè)開展上門走訪，提供“上門式”法律宣傳服務(wù)，積極探索和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，從源頭上減少訴訟增量。
（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）
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