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宜都融媒訊（通訊員 胡振華  王美林）近日，宜都市人大常委會召開第二十五次會議，聚焦全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，開展專題詢問，積極為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理“把脈問診”，助力破解小區(qū)物業(yè)管理之“痛”。

深入調(diào)研出“考題”

物業(yè)管理連著千家萬戶，是群眾身邊的“關鍵小事”，更是關系社會和諧穩(wěn)定的“民生大事”。為把全市住宅小區(qū)物業(yè)管理情況摸清弄透，宜都市人大常委會組織部分常委會組成人員和人大代表，邀請物業(yè)管理領域的社會工作者和居民代表，深入一線開展調(diào)研。同時，組織政府職能部門和物業(yè)企業(yè)開展自查，找出工作中存在的問題，再圍繞自查情況和民生訴求，有針對性地進行“解剖麻雀”式調(diào)研，先后調(diào)研錦繡江南、西湖春天等居民投訴量較多的小區(qū)，走訪人大代表、物業(yè)從業(yè)人員、居民群眾500余人次，為找準病根、開準藥方做足前期準備。通過人大代表履職服務平臺、12345政務服務便民熱線、“1·2·4”人大代表接待日等渠道，收集整理“停車難、外墻脫落、違搭違建”等群眾不滿意的堵點難點，以及反映強烈的共性問題62項，全面掌握第一手資料。

在此基礎上，將征集到的問題建議梳理匯總，提請市人大常委會主任會議討論，最終確定了11個群眾關注度高、社會反映強烈的問題作為專題詢問問題。

不遮不掩交“答卷”

“隨著城市化進程的加快，小區(qū)停車矛盾十分突出，請問住建部門該如何改善這種情況？”宜都市人大常委會委員彭定局率先發(fā)問。

直面問題不避諱，該市住建局局長譚龍飛答到：“針對上述問題，我們將進一步在‘謀、建、管’上精準發(fā)力，持續(xù)推進車共體‘進小區(qū)、惠小區(qū)’，加快停車問題突出的小區(qū)車位改擴建。同時壓緊物業(yè)管理責任，加強有序停車引導和無序停車管理?！?/p>

“近年來，市政府在垃圾分類上投入了大量的人力和財力，但是生活垃圾混投混裝混運、垃圾棚外溢現(xiàn)象嚴重，對此有哪些應對措施來加強垃圾分類管理？”在前期調(diào)研基礎上，宜都市人大常委會委員楊春的提問很有針對性。

分析問題出現(xiàn)的主要原因后，該市城管局局長劉勁松表示：“下來我們將加大投放設施建設力度，進一步健全分類收運體系，強化末端處置環(huán)節(jié)管理，持續(xù)做好垃圾分類宣傳，動員全社會共同參與?！?/p>

“目前我市各住宅小區(qū)的物業(yè)收費、車位租金價格不同，請問這個標準是如何核準的？”宜都市人大代表周琴的問題問到了很多業(yè)主的心坎上。

“2023年，市住建局、發(fā)改局、市場監(jiān)管局聯(lián)合制發(fā)了《關于進一步加強物業(yè)服務收費管理的通知》，明確了前期物業(yè)收費、車位租金屬于政府定價，后期物業(yè)收費、車位租金屬于市場調(diào)節(jié)價。我們將持續(xù)加大監(jiān)管力度，嚴查違法行為，同時加強服務指導，引導收費標準合理化?！痹撌惺袌霰O(jiān)管局局長黃志華當場表態(tài)。

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一言一語謀發(fā)展之計，一問一答顯監(jiān)督之力。

專題詢問會持續(xù)了兩個多小時，物業(yè)管理服務、小區(qū)消防安全、業(yè)主委員會履職等11個人民群眾高度關注的問題接連拋出，詢問人問得真、問得準，每一次提問都聚焦問題癥結所在，被詢問單位答得誠、答得實，原因、對策清晰明了。

客觀公正評“考分”，跟蹤監(jiān)督看實效

詢問結束后，市人大常委會對被詢問部門和單位進行了滿意度測評，現(xiàn)場通報“滿意”“基本滿意”和“不滿意”票數(shù)結果。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的改進提升需要持續(xù)努力，絕非一日之功，也決不能“一問了之”，做實問題整改“后半篇文章”才是重中之重。

“我們將以此次專題詢問為契機，逐條逐項抓好《物業(yè)管理條例》的貫徹落實，以高質(zhì)效的政府督辦問效機制寫好專題詢問‘后半篇’文章，讓物業(yè)管理工作步入新階段，為加快建設共富共美現(xiàn)代化新宜都營造和諧的社會環(huán)境?！笔腥嗣裾笔虚L曾誼現(xiàn)場作出承諾。

“紀委監(jiān)委將加強對群眾反映涉及物業(yè)小區(qū)各類問題日常監(jiān)督檢查，聯(lián)合市人大常委會等部門開展聯(lián)合督導，推動切實解決一批‘停車難、充電難’等群眾急難愁問題。并將本次專題詢問的問題整改情況納入專項監(jiān)督，確保每件問題都得到有效解決?！笔斜O(jiān)察委員會負責人當場表態(tài)。

“專題詢問，始于問，但絕不止于答，更注重改。”市人大常委會主任王世斌表示，將持續(xù)緊盯問題整改，以動真碰硬的監(jiān)督剛性、堅持不懈的監(jiān)督韌勁，督責任、督進度、督成效，推動市政府及職能部門化壓力為動力、變實招為實效，真正發(fā)揮人大監(jiān)督“利劍”作用，守護居民“家門口的幸福！”

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）