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宜都融媒訊（通訊員 梁柔雪 張宏）為全方位保護(hù)游客的合法權(quán)益，提供安全、便利、溫馨的旅游消費環(huán)境，7月23日，三峽千古情景區(qū)消費維權(quán)站正式掛牌啟用。

市市場監(jiān)督管理局抽調(diào)21人組建工作專班，全天候入駐三峽千古情景區(qū)消費維權(quán)站，建立游客現(xiàn)場投訴快速處置機制，常態(tài)化開展消費維權(quán)、投訴處置工作，切實維護(hù)旅游市場秩序。

事前抓防范，通過組織集中培訓(xùn)，重點講解經(jīng)營活動中注意事項和禁止行為，以及違法經(jīng)營將承擔(dān)的后果，為各商家樹立守法依規(guī)經(jīng)營的意識。

事中強引導(dǎo)，在商家入駐后，市場監(jiān)督管理局工作人員帶著各種宣傳資料、深入景區(qū)挨家逐戶查擺問題，指導(dǎo)規(guī)范整改；積極聯(lián)絡(luò)景區(qū)管理單位，引導(dǎo)其對景區(qū)商家加強經(jīng)營活動管理。

事后化糾紛，成立消費維權(quán)站，派駐工作人員輪流駐守景區(qū)，確保消費糾紛實時得到解決，同時將景區(qū)錄入全國12315平臺ODR（在線消費糾紛解決機制）數(shù)據(jù)庫，確保消費糾紛處理在一線、解決在基層、化解在源頭。

景區(qū)消費維權(quán)站將積極發(fā)揮“響應(yīng)快、受理快、處理快”的優(yōu)勢，切實維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，營造良好的消費環(huán)境。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）