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宜都融媒訊（通訊員 鐘舟 陳蒙）“請問是水廠嗎？我家的水管壞了……”近日，宜都市供水有限公司枝城營業(yè)所維修熱線接到了一位老人焦急的求助電話。

原來，是居住在枝城鎮(zhèn)濱江路10號的用戶家里出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。工作人員了解情況后，立即帶上維修工具趕往現(xiàn)場實地勘察，發(fā)現(xiàn)是用戶家中水表后管道出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象。面對束手無策的兩位老人，工作人員主動說：“老人家請放心，無論是表前還是表后故障，我們都會幫你們修好的！”

工作人員快速找到了漏水的具體位置，并確定了維修方案。他們一邊維修，一邊耐心細致地向用戶解釋造成漏水的原因，還告訴老人如何預防類似問題再次發(fā)生。不到1個小時，工作人員順利修復了破損的管道，同時對家中的供水設施進行了一次全面檢查，確保無其它用水安全隱患才離開。

（責編：李華 向姝 審核：黨艷秋）