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近年來，預付式消費領(lǐng)域違法行為呈增長趨勢，特別是娛樂健身、美容美發(fā)、餐飲住宿、汽車保養(yǎng)等領(lǐng)域成為高發(fā)領(lǐng)域，暴露出虛假宣傳、服務縮水、退款困難等問題，更有甚者，一些違法經(jīng)營者關(guān)門卷款跑路，以預付之名，行斂財之實，惡意坑害消費者。在此，宜都市經(jīng)濟信息化和商務局提醒廣大消費者，在辦理預付卡或預付費消費時，應當謹慎理性消費，不要盲目沖動，不要輕信經(jīng)營者的蠱惑，提高防范意識，謹防掉入消費陷阱。

一要認真查證商家的經(jīng)營資質(zhì)情況。《湖北省消費者權(quán)益保護條例》規(guī)定：經(jīng)營者需要發(fā)放單用途商業(yè)預付卡（含其他預收款憑證）的，應當自營業(yè)執(zhí)照核準登記之日起滿六個月后方可發(fā)放，并依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。消費者應認真查看商家的營業(yè)執(zhí)照、許可證等證照，發(fā)放預付卡是否向商務部門備案，確保其有正常的經(jīng)營資格。不要一味輕信廣告和推銷人員的吹噓，盡量選擇信譽度高、規(guī)模較大、經(jīng)營時間長的商家，降低消費風險。

二要訂立書面合同。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》規(guī)定：經(jīng)營者以收取預付款方式提供商品或者服務的，應當與消費者訂立書面合同，約定商品或者服務的具體內(nèi)容、價款或者費用、預付款退還方式、違約責任等事項。在進行預付式消費時消費者一定要與商家簽訂書面合同，特別要關(guān)注商家終止服務、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認是否允許消費者中途退款。如果對協(xié)議內(nèi)容有異議，應提出修改要求并形成書面補充協(xié)議，無法達成一致的，不能輕信商家口頭承諾。

三要理性消費。商家出售的預付式消費卡一般根據(jù)預付金額來設(shè)置消費優(yōu)惠幅度，預存的金額越多優(yōu)惠越大，部分消費者往往在優(yōu)惠面前產(chǎn)生了消費沖動，不考慮自身實際需要及風險承受力，一味追求高優(yōu)惠，在消費卡上一次性存入較大的款額，給自己帶來了消費風險。根據(jù)商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》的規(guī)定，單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元，商家超過限額屬違法行為。同時，要注意保留充值憑證，以便在需要時作為維權(quán)的證據(jù)。

四要密切關(guān)注。在預付式消費期間，要密切關(guān)注商家的經(jīng)營狀況和服務質(zhì)量。如發(fā)現(xiàn)商家存在經(jīng)營異常、服務質(zhì)量下降等問題，要及時與商家溝通協(xié)商，或者撥打“12345”熱線進行投訴舉報。

各位消費者，預付式消費有風險，大家在進行消費時一定要保持警惕，謹慎選擇商家，簽訂書面合同，理性充值，關(guān)注商家動態(tài)，切實維護好自己的合法權(quán)益。

宜都市經(jīng)濟信息化和商務局將督促指導備案經(jīng)營者明確必要信息，履行告知義務，做好售后服務。同時，會同相關(guān)監(jiān)管部門加大對預付式消費行為的監(jiān)管力度，嚴厲打擊欺詐消費者等各類違法違規(guī)行為，為大家營造一個安全、放心的消費環(huán)境。