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宜都融媒訊（通訊員 吳桐）“你好，我新買一套住房需要繳納契稅后辦理不動產(chǎn)權(quán)證，但是資料沒帶齊，還有別的辦法嗎？”近日，宜都市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局值班長江李楊接到納稅人趙先生的訴求。

了解情況后，江李楊迅速啟動增量房網(wǎng)辦流程，聯(lián)系開發(fā)商通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“不動產(chǎn)e登記”完成購房信息采集，而后輔導(dǎo)趙先生登錄“鄂稅辦”APP順利完成繳稅和不動產(chǎn)權(quán)證辦理，成功解決了趙先生的燃眉之急。

“我今天特意請假過來，本來以為辦不好了，沒想到你們現(xiàn)在不動產(chǎn)網(wǎng)辦那么方便，值班長還給我講了契稅繳納的相關(guān)政策，真的是太感謝了?！壁w先生說。

類似的場景常常發(fā)生在宜都市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局，值班長早已成為分局納稅服務(wù)的“兜底人”。

“我辦理個稅匯算清繳的時候，沒有申報專項附加扣除，導(dǎo)致補繳了2560元稅款，可怎么辦？”李先生著急地詢問。

值班長見狀，立馬上前安撫李先生情緒，并安排專人輔導(dǎo)其進(jìn)行更正申報，同時，聯(lián)系分局跟蹤辦理進(jìn)度，最終幫助李先生成功退稅。

個人所得稅綜合所得匯算清繳涉及千家萬戶。為切實提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種涉稅爭議處理，保障來廳人員能夠準(zhǔn)確高效辦理涉稅業(yè)務(wù)，值班長聯(lián)合黨員突擊隊內(nèi)控小組，充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，梳理形成覆蓋發(fā)票代開、現(xiàn)金征繳、退（抵）稅費等業(yè)務(wù)領(lǐng)域、全業(yè)務(wù)流程的內(nèi)部風(fēng)險清單，設(shè)置“0123”調(diào)解機制（0距離、1口答、2點調(diào)、3個幫），把防范和化解各種重大風(fēng)險擺在突出位置，下好先手棋、打好主動仗，成功化解處理爭議32筆。

“辦稅廳現(xiàn)在的服務(wù)越來越好了，為你們?nèi)诵曰墓ぷ靼才藕唾N心的服務(wù)態(tài)度點贊！”納稅人龔先生到大廳辦理開票業(yè)務(wù)，值班長考慮到龔先生左腿殘疾，行動不便，業(yè)務(wù)辦理完成后，派專人和司機替他將發(fā)票送往購買方公司，并妥善將其護送回家。

“龔先生的事情讓我感受頗深，我想這正是我們著力推進(jìn)‘楓橋式’辦稅廳建設(shè)的初衷，設(shè)身處地為納稅人繳費人考慮，讓他們真正感受到進(jìn)門有人‘迎’、辦稅有人‘帶’、詢問有人‘答’的溫馨服務(wù)，真真正正實現(xiàn)把問題解決在萌芽、化解在基層?！敝蛋嚅L楊艷蕾說。

據(jù)了解，宜都市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局“值班長服務(wù)”始于2023年3月1日，該分局創(chuàng)新推行“今天我當(dāng)值”支部工作法，目的是搭建青年干部培養(yǎng)平臺，激勵青年干部崗位建功，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以實際行動為納稅人繳費人辦實事、解難題。截至目前，該分局干部在值班長帶領(lǐng)下，主動作為，通過“進(jìn)門分流、全程響應(yīng)、各點開花、專崗兜底”，實現(xiàn)日均辦結(jié)“快辦”事項50多個，“急難”業(yè)務(wù)30多件，“不打烊服務(wù)”140多次，“延時服務(wù)”300多小時，“承諾服務(wù)” 200多次，三名干部先后到稅務(wù)總局、省稅務(wù)局參與稅制改革重大項目和專項工作。

下一步，宜都市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將堅持黨建引領(lǐng)，持續(xù)將“今天我當(dāng)值”工作法和“楓橋式”辦稅廳建設(shè)有機結(jié)合，激活青年干部干事創(chuàng)業(yè)“一池春水”，擦亮第一稅務(wù)分局納稅服務(wù)“青”字招牌，著力推進(jìn)辦實事解民憂，把納稅人繳費人的操心事、煩心事辦成放心事、暖心事。

（責(zé)編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）