目前我國(guó)正在步入人口老齡化階段，并且將持續(xù)存在，如何促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的問題。智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，不僅有助于跨越時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)資源的高效配置，也能大大降低養(yǎng)老成本。因此，各方主體要明確職責(zé)，培養(yǎng)智能型養(yǎng)老護(hù)理人才，推進(jìn)傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)理念的變革，從而提高我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依的美好愿景。
整合養(yǎng)老資源，壯大智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈。近年來，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，從各地的實(shí)際來看，智慧養(yǎng)老服務(wù)在養(yǎng)老院等場(chǎng)景有不少有益探索，浙江烏鎮(zhèn)的養(yǎng)老服務(wù)中心將一鍵呼救的智能設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，有效提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。但是，在居家養(yǎng)老的情境下智慧養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用仍相對(duì)少見，因此還需要以老年人需求為導(dǎo)向，聚焦老年人“觸網(wǎng)”痛點(diǎn)難點(diǎn)，有針對(duì)性地引入更加多元的適合多樣場(chǎng)景的智能設(shè)備，通過搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合供方資源、客戶資源、產(chǎn)品資源使之逐步形成紐帶，解決智慧養(yǎng)老中信息不對(duì)稱、供需錯(cuò)位等難題。
加強(qiáng)人才培養(yǎng)，打造智慧養(yǎng)老專業(yè)團(tuán)隊(duì)。積極老齡化背景下智慧養(yǎng)老服務(wù)需要專業(yè)性高、綜合能力過硬的復(fù)合型人才。一方面，可以積極鼓勵(lì)相關(guān)院校與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，開設(shè)智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的專業(yè)或課程，為智慧養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍培養(yǎng)后備力量；另一方面，建立完善智慧養(yǎng)老職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員實(shí)行績(jī)效考核，通過獎(jiǎng)懲機(jī)制不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，在武漢四美塘眾成頤家頤養(yǎng)中心，則是以護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽的方式來激勵(lì)工作人員豐富、提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平。
深入人民群眾，做好智慧養(yǎng)老政策宣傳。受到我國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響，老年群體對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知度較低，智慧養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是否被老年人知曉、接受并利用，是推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)進(jìn)步的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，因此需要加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)的宣傳力度。今年三月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率60歲以上群體比例已達(dá)到14.3%，老年人正在逐步跟上數(shù)字時(shí)代的步伐，但仍有部分老年人“觸網(wǎng)”困難。首先可以通過媒體，例如電視、報(bào)紙等老年人普遍接受的方式加以宣傳，幫助老年人轉(zhuǎn)變觀念。其次，利用口碑效應(yīng)，發(fā)展典型，讓切實(shí)獲益的老年人去講述自己的親身經(jīng)歷，潛移默化將智慧養(yǎng)老的種子植入到老年人的思想觀念中，以不斷服務(wù)、講述的方式擴(kuò)大影響范圍。
推進(jìn)智慧養(yǎng)老是構(gòu)筑美好數(shù)字生活的題中應(yīng)有之義，也是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要抓手。順應(yīng)這一社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，以高方法、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)老年人的美好生活需求。
稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）
作者：劉升偉（宜都市姚家店鎮(zhèn)）
