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宜都融媒訊（通訊員  周安琪）為推動(dòng)醫(yī)院信息無(wú)障礙建設(shè)“從有到優(yōu)”，進(jìn)一步提高窗口科室助殘助老志愿服務(wù)質(zhì)量，助力全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建，8月23日，市人民醫(yī)院特邀請(qǐng)市特殊教育學(xué)校副校長(zhǎng)程靜來(lái)院進(jìn)行授課，為門(mén)診辦、急診醫(yī)學(xué)科、財(cái)務(wù)部、藥學(xué)部、保衛(wèi)科等相關(guān)窗口科室工作人員參加培訓(xùn)。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助？”

“請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？”

“請(qǐng)問(wèn)需要掛哪個(gè)科室？”

市特殊教育學(xué)校副校長(zhǎng)程靜老師結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)，從最常用的基礎(chǔ)手勢(shì)入手，向各窗口科室工作人員、導(dǎo)診、志愿者示范日常用語(yǔ)、簡(jiǎn)單問(wèn)詢(xún)，并以情景對(duì)話(huà)的方式演示了日常工作中較為多見(jiàn)的手語(yǔ)交流。培訓(xùn)會(huì)上，各窗口工作人員學(xué)習(xí)熱情高漲，對(duì)老師教授的手語(yǔ)反復(fù)進(jìn)行了練習(xí)。此次培訓(xùn)，有針對(duì)性地提高了各窗口工作人員對(duì)醫(yī)用志愿服務(wù)手語(yǔ)的表達(dá)能力，將切實(shí)解決殘障人士在就診中“聽(tīng)不到，說(shuō)不出”的難題。

據(jù)悉，宜都市人民醫(yī)院結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)一系列人文溝通和便民舉措，將關(guān)心、關(guān)愛(ài)、尊重、幫助殘助老等弱勢(shì)群體滲透進(jìn)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，在醫(yī)療服務(wù)品牌建設(shè)中，提供導(dǎo)醫(yī)咨詢(xún)、志愿者服務(wù)、共享輪椅以及無(wú)障礙衛(wèi)生間，從軟、硬件上持續(xù)優(yōu)化就診環(huán)境，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）